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Segmentos de Clientes: ¿Quiénes son tus clientes? Aquí defines los diferentes grupos de personas o empresas a los que deseas servir. Por ejemplo, si vendes productos de belleza, tus segmentos pueden incluir adolescentes, adultos y personas mayores.
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Propuesta de Valor: ¿Qué valor ofreces a tus clientes? Este bloque describe los productos y servicios que satisfacen las necesidades de tus segmentos de clientes. Siguiendo el ejemplo anterior, podrías ofrecer productos orgánicos que atraigan a consumidores preocupados por la salud.
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Canales: ¿Cómo llegas a tus clientes? Este bloque detalla los diferentes medios a través de los cuales interactúas y entregas tu propuesta de valor. Pueden ser tiendas físicas, redes sociales o plataformas de comercio electrónico.
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Relaciones con Clientes: ¿Qué tipo de relación estableces con tus clientes? Esto puede variar desde atención personalizada hasta servicios automatizados. Por ejemplo, un negocio de suscripción puede ofrecer atención al cliente constante para resolver dudas.
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Flujos de Ingresos: ¿Cómo generas ingresos? Aquí se describen las fuentes de ingresos de tu negocio, como ventas directas, suscripciones o publicidad. Es esencial entender cómo cada segmento de clientes contribuye a tus ingresos.
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Recursos Clave: ¿Qué recursos necesitas para operar? Este bloque incluye todos los activos necesarios para crear y ofrecer tu propuesta de valor, como personal, tecnología y capital.
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Actividades Clave: ¿Qué actividades son esenciales para tu negocio? Estas son las acciones más importantes que debes realizar para que tu modelo de negocio funcione, como producción, marketing y ventas.
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Socios Clave: ¿Quiénes son tus aliados? Este bloque identifica a las personas o empresas que te ayudan a llevar a cabo tu modelo de negocio, como proveedores, socios estratégicos o alianzas.
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Estructura de Costos: ¿Cuáles son tus costos más importantes? Aquí se detallan todos los gastos que incurres para operar tu negocio, desde costos fijos hasta variables.